O monitoramento dos indicadores de farmácia clínica é fundamental para a gestão eficiente e, consequentemente, o sucesso desse tipo de negócio. Esses dados permitem avaliar diversas áreas essenciais para a farmácia, como por exemplo o atendimento, a gestão de estoque e a sustentabilidade financeira.
Continue lendo para conhecer as principais métricas estratégicas com o intuito de garantir uma boa gestão e a competitividade no mercado.
A importância dos indicadores para a gestão da farmácia
Os dados fornecidos pelos indicadores de farmácia clínica permitem que gestores avaliem o desempenho do negócio, identifiquem falhas e implementem melhorias estratégicas que assegurem um operacional eficiente e rentável.
Sem um controle adequado dos indicadores, a farmácia clínica pode enfrentar problemas como por exemplo desperdício de medicamentos, baixa adesão aos tratamentos e dificuldades financeiras. Porém, a mensuração contínua das métricas possibilita ajustes rápidos e precisos quando necessário.
Indicadores financeiros: lucro e sustentabilidade da farmácia clínica
Os indicadores financeiros são fundamentais para a saúde do negócio. Eles mostram a viabilidade econômica e ajudam na tomada de decisões estratégicas. Conheça os principais:
- Faturamento mensal: Mede a receita bruta gerada pelas vendas de medicamentos e serviços clínicos;
- Lucro líquido: Indica o valor que sobra após a dedução de todos os custos operacionais e tributários;
- Ticket médio: Avalia o valor médio gasto por cada cliente, permitindo identificar oportunidades de aumento de receita;
- Margem de contribuição: Mostra o percentual de lucro sobre cada produto ou serviço vendido, essencial para precificação estratégica.
Manter um controle rigoroso desses indicadores permite que a farmácia clínica avalie sua sustentabilidade financeira e ajuste suas operações conforme necessário.
Indicadores de atendimento e satisfação do paciente
Além dos aspectos financeiros, a experiência do paciente é crucial para o sucesso da farmácia clínica. Garantir um atendimento eficiente e humanizado contribui para a fidelização dos clientes e fortalece a reputação da farmácia clínica no mercado. Para isso, acompanhe os seguintes indicadores:
- Tempo médio de atendimento: Mede o tempo gasto entre o início e o fim do atendimento clínico, impactando a satisfação do cliente;
- Índice de retorno de pacientes: Demonstra a fidelização dos clientes, indicando a qualidade dos serviços prestados;
- Taxa de satisfação do paciente: Obtida por meio de pesquisas e feedbacks, esse indicador reflete a percepção dos usuários sobre o atendimento recebido;
- Número de reclamações: Permite avaliar problemas operacionais e identificar melhorias no atendimento.
Indicadores de estoque: controle e eficiência operacional
A gestão de estoque impacta diretamente a rentabilidade e a operação da farmácia clínica. Uma farmácia clínica eficiente deve evitar estoques excessivos, garantindo a disponibilidade de medicamentos essenciais sem comprometer a saúde financeira do negócio. Monitorar indicadores específicos evita desperdícios e melhora a disponibilidade dos produtos. Os principais são:
- Giro de estoque: Mede a frequência com que os produtos são vendidos e repostos, evitando excessos ou falta de medicamentos;
- Taxa de ruptura de estoque: Indica a quantidade de vezes que um item essencial esteve em falta, prejudicando o atendimento ao cliente;
- Custo de armazenagem: Representa os custos envolvidos na manutenção do estoque, impactando diretamente a lucratividade;
- Validade dos medicamentos: Acompanha a quantidade de produtos próximos do vencimento, reduzindo perdas financeiras.
Indicadores clínicos: eficiência e impacto dos serviços de saúde
Os serviços clínicos prestados pelas farmácias têm grande impacto na saúde pública. Esses indicadores garantem que a farmácia clínica cumpra seu papel de promover um atendimento de qualidade e contribuir para a adesão ao tratamento dos pacientes. Para avaliar a efetividade desses serviços, acompanhe:
- Número de consultas farmacêuticas: Mede a quantidade de atendimentos realizados mensalmente, ajudando a identificar demandas crescentes;
- Taxa de adesão ao tratamento: Indica a porcentagem de pacientes que seguem corretamente as orientações clínicas;
- Intervenções farmacêuticas realizadas: Avalia quantas recomendações de ajuste de tratamento foram feitas com base na consulta farmacêutica;
- Taxa de encaminhamento médico: Mede a frequência com que os farmacêuticos encaminham pacientes para outros profissionais de saúde.
Indicadores fiscais: conformidade tributária e obrigações contábeis
O cumprimento das obrigações fiscais é um dos desafios da gestão de farmácias clínicas. Ignorar os aspectos tributários pode gerar multas e problemas com a fiscalização. Confira em seguida os principais indicadores fiscais:
- Regime tributário adotado: Determina a carga de impostos que a farmácia precisa pagar, sendo essencial avaliar periodicamente a melhor opção;
- Percentual de impostos sobre o faturamento: Mede o impacto da tributação sobre as receitas, auxiliando no planejamento financeiro;
- Regularidade das obrigações acessórias: Verifica se todas as declarações fiscais e contábeis estão sendo entregues corretamente;
- Índice de recuperação tributária: Mede o valor de tributos que podem ser recuperados, reduzindo custos desnecessários.
Manter esses indicadores sob controle evita problemas fiscais e, além disso, garante que a farmácia clínica opere de forma legal e sustentável.
Como controlar todos os indicativos?
Monitorar os indicadores de farmácia clínica de forma eficiente exige planejamento, organização e ferramentas adequadas. Por isso, muitos gestores enfrentam dificuldades na análise correta dessas métricas, o que pode comprometer a tomada de decisões estratégicas.
Porém, existe uma solução essencial para garantir o controle adequado dos indicativos: contar com o suporte de uma contabilidade especializada. Profissionais experientes podem tomar a frente do monitoramento de indicadores e auxiliar em diversas frentes:
- Controle financeiro especializado: Manter um fluxo de caixa bem estruturado e analisar periodicamente receitas e despesas contribui para uma gestão mais estratégica e sustentável;
- Gestão de estoque eficiente: Monitorar a entrada e saída de medicamentos, calcular o giro de estoque e reduzir perdas por vencimento, por exemplo, são ações essenciais para evitar prejuízos;
- Gestão de custos de produção e precificação: Conhecer os custos operacionais detalhadamente permite definir preços adequados para manter a competitividade e a rentabilidade da farmácia.
A KRV Contabilidade oferece suporte especializado para farmácias clínicas, com o intuito de auxiliar na gestão financeira, tributária e operacional.
Otimize suas operações com ajuda da KRV
Além disso, contar com o suporte de uma contabilidade especializada faz toda a diferença na análise e no acompanhamento de indicadores, além da organização fiscal e financeira da farmácia clínica.
Para isso, conte com as soluções personalizadas da KRV, contabilidade especializada no setor farmacêutico. Entre em contato a fim de garantir uma gestão eficiente e focada no crescimento sustentável da sua farmácia clínica.