A transformação de farmácias em verdadeiros centros de serviços está cada vez mais evidente. Por isso, o conceito de hub de saúde tem ganhado destaque, oferecendo às farmácias uma oportunidade de ampliar sua atuação, gerar novas receitas e, além disso, promover um cuidado mais integrado aos seus clientes.
Implementar esse conceito pode representar um diferencial competitivo em relação a outras farmácias que oferecem apenas a venda de medicamentos e itens de higiene e cosméticos. Então, continue lendo para conhecer os principais aspectos da implantação de um hub de saúde, suas vantagens, requisitos legais e como fazer.
O que é um hub de saúde na farmácia?
O conceito de hub de saúde se refere à centralização de serviços relacionados à saúde em um só local. No caso das farmácias, isso significa oferecer, além da venda de medicamentos, serviços básicos de saúde.
Serviços disponíveis em um hub
- Testes rápidos (de glicemia, colesterol e COVID-19, por exemplo);
- Aplicação de vacinas;
- Aferição de pressão arterial;
- Consulta farmacêutica e acompanhamento de pacientes com doenças crônicas;
- Telemedicina com médicos parceiros;
- Atendimento nutricional e psicológico remoto.
Com a implementação desses serviços, a farmácia amplia seu papel tradicional e se posiciona como um verdadeiro ponto de atenção primária à saúde, colaborando com o sistema de saúde local e oferecendo conveniência aos pacientes.
Benefícios do hub de saúde para farmácias
Adotar o modelo de hub de saúde traz diversas vantagens para o negócio. Primeiramente, amplia a proposta de valor oferecida ao cliente, entregando soluções completas para cuidados básicos de saúde. Além disso, possibilita o aumento do ticket médio por meio da oferta de serviços com maior margem de rentabilidade.
Além disso, outro benefício relevante é a fidelização do público. Quando o cliente encontra em um único local serviços de saúde, medicamentos e orientação técnica, a tendência é que ele retorne mais vezes, aumentando o fluxo e a recorrência de consumo. Isso também gera um vínculo de confiança com a equipe e com a marca da farmácia.
O hub de saúde também contribui para o fortalecimento da imagem da farmácia como uma aliada da comunidade. Estar presente em ações de promoção à saúde e prevenção de doenças reforça o posicionamento da farmácia como um agente de transformação social e bem-estar.
Ademais, esse modelo favorece a diferenciação frente aos concorrentes, principalmente em regiões com alta densidade de estabelecimentos farmacêuticos. Investir em serviços de saúde pode destacar a farmácia aos olhos dos consumidores e potenciais parceiros.
Como implementar o hub na farmácia?
Para que a implantação do hub de saúde seja bem-sucedida, é necessário considerar diversos fatores que envolvem desde estrutura física e capacitação da equipe até requisitos legais e de planejamento estratégico. Nesse processo, contar com o apoio de uma contabilidade especializada é essencial a fim de evitar erros, garantir conformidade fiscal e maximizar os resultados financeiros da operação.
Estrutura ideal para um hub de saúde em farmácias
- Sala de atendimento individual com lavatório;
- Espaço para aplicação de vacinas com refrigerador adequado;
- Equipamentos devidamente calibrados e higienizados;
- Sistemas eletrônicos para prontuários e agendamentos.
Aspectos legais para a implantação do hub de saúde
A regulamentação para oferecer serviços de saúde em farmácias exige atenção. É necessário observar:
- As normas da Anvisa (RDC 44/2009 e RDC 197/2017);
- A presença de farmacêutico durante todo o horário de funcionamento;
- Alvará sanitário para execução dos serviços clínicos;
- Estrutura física adequada, com sala privativa para atendimentos.
Controle de caixa e acompanhamento de KPIs
Para que o hub de saúde em farmácias funcione de forma sustentável, é fundamental manter um controle eficiente do caixa e acompanhar indicadores estratégicos. Como os serviços de saúde possuem margens, custos e tributações diferentes da venda de produtos, é necessário separar as receitas por tipo de atendimento e entender o comportamento financeiro de cada um.
Principais KPIs a monitorar:
- Número de atendimentos por tipo de serviço;
- Ticket médio por paciente;
- Margem de contribuição por serviço;
- Retorno sobre investimento em equipamentos;
- Produtividade da equipe clínica.
Esses indicadores ajudam a farmácia a identificar quais serviços são mais rentáveis e quais demandam ajustes. Com o suporte de uma contabilidade especializada como a KRV Contabilidade, é possível gerar relatórios personalizados e tomar decisões com base em dados reais, promovendo assim um crescimento estruturado e financeiramente saudável do hub.
Tecnologia como aliada do hub de saúde
Atualmente, sistemas de gestão e agendamento online tornam o funcionamento do hub mais eficiente. Assim, é possível otimizar os recursos humanos, reduzir erros e aumentar a satisfação dos pacientes.
A integração com plataformas de telemedicina também é um diferencial. Dessa maneira, o paciente pode realizar uma consulta remota e, em seguida, iniciar o tratamento na própria farmácia, tornando o atendimento mais completo.
Integração com estratégias de marketing local
Para obter sucesso no ramo farmacêutico com o hub de saúde, é preciso que a comunidade conheça os novos serviços e, por isso, campanhas de divulgação local são fundamentais. Entre as ações recomendadas, estão:
- Parcerias com postos de saúde e clínicas da região;
- Ações em redes sociais com foco no bairro;
- Palestras e eventos educativos sobre prevenção e autocuidado.
Tais estratégias, somadas a um atendimento humanizado, contribuem para consolidar a imagem da farmácia como um referencial em saúde.
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Em suma, a implantação de um hub de saúde em farmácias é uma estratégia promissora para diversificar serviços, fidelizar clientes e aumentar a rentabilidade. No entanto, também exige cuidados regulatórios, contábeis e fiscais que não devem ser negligenciados.
Por isso, contar com o apoio da KRV Contabilidade para farmácias é fundamental. Com experiência no setor e foco em soluções fiscais e estratégicas, a empresa oferece suporte completo para que a farmácia cresça com segurança, inovação e conformidade legal. Entre em contato para saber mais!